Privacybeleid van Lavenia

Versie 1.0
Laatst bijgewerkt: 24 oktober 2026

Bij Lavenia hechten we veel waarde aan jouw vertrouwen en de bescherming van je privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen, hoe we ze gebruiken en welke rechten je hebt.

Dit privacybeleid is van toepassing op de website van Lavenia en onze bijbehorende diensten. Lavenia is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van externe websites waarnaar vanaf onze website wordt verwezen.

Welke gegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• Je naam, factuuradres en verzendadres

• Je e-mailadres en telefoonnummer

• Bestel- en betalingsgegevens

• Berichten die je naar onze klantenservice stuurt

• Technische gegevens, zoals je IP-adres, browser en apparaat

• Informatie over hoe je onze website gebruikt

• Je voorkeuren voor marketing en cookies

Betalingsgegevens worden veilig verwerkt door onze betalingsproviders. Lavenia slaat zelf geen volledige betaalkaartgegevens op.

Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken om:

• Bestellingen te verwerken en te bezorgen

• Bestelbevestigingen, trackinginformatie en klantenservice te bieden

• Retourzendingen, terugbetalingen en annuleringen te verwerken

• Fraude te voorkomen en onze website te beveiligen

• Te voldoen aan wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen

• Onze producten, diensten en website te verbeteren

• Marketingberichten te versturen wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven

Wij verwerken jouw persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst, het naleven van wettelijke verplichtingen, onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen of wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Communicatie

Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, het contactformulier of een andere communicatiemethode, kunnen wij je bericht en contactgegevens bewaren om je vraag te beantwoorden en je verder te helpen.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om goed te functioneren, je voorkeuren te onthouden, websiteprestaties te analyseren en, waar toegestaan, advertenties te personaliseren.

Noodzakelijke cookies zijn essentieel voor de werking van onze website. Niet-noodzakelijke analytische en advertentiecookies worden uitsluitend gebruikt in overeenstemming met je cookievoorkeuren.

Je kunt je voorkeuren aanpassen via onze cookie-instellingen of je browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies invloed kan hebben op de werking van de website.

Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens delen met betrouwbare dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsactiviteiten, waaronder:

• Shopify en andere websiteproviders

• Betalingsverwerkers

• Leveranciers, fulfilmentpartners en bezorgdiensten

• Klantenservice-, analyse- en marketingdienstverleners

• Professionele adviseurs en bevoegde autoriteiten wanneer dit wettelijk verplicht is

Deze partijen mogen jouw gegevens uitsluitend gebruiken voor de betreffende dienstverlening of wanneer dit wettelijk is toegestaan of verplicht.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat passende beschermingsmaatregelen worden toegepast, zoals vereist door de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven.

Daarnaast kunnen wij bepaalde gegevens bewaren wanneer dit nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of onze bedrijfsadministratie bij te houden.

Jouw privacyrechten

Op grond van de toepasselijke privacywetgeving kun je, afhankelijk van de omstandigheden, de volgende rechten hebben:

• Recht op inzage in jouw persoonsgegevens

• Recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens

• Recht op verwijdering van jouw persoonsgegevens

• Recht op beperking van of bezwaar tegen bepaalde verwerkingen

• Recht op overdraagbaarheid van jouw gegevens

• Recht om je toestemming op ieder moment in te trekken

Het intrekken van je toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit, zoals de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) of de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens (AP), afhankelijk van jouw situatie.

Marketingcommunicatie

Je kunt je op ieder moment afmelden voor onze marketingmails door op de uitschrijflink onderaan een e-mail te klikken of rechtstreeks contact met ons op te nemen.

Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging en openbaarmaking.

Geen enkel systeem voor online gegevensoverdracht of opslag kan echter volledige veiligheid garanderen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze website, diensten of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie en datum van wijziging worden altijd op deze pagina gepubliceerd.

Contactgegevens

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je gebruikmaken van jouw privacyrechten? Neem dan contact met ons op:

Lavenia
E-mail: info@lavenia.nl
Bedrijfsnaam: Lavenia