Returns Policy

Retourbeleid

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Nadat je ons hebt laten weten dat je van je herroepingsrecht gebruik wilt maken, heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de kosten van de standaardlevering. Eventuele extra kosten voor een expreslevering of premium verzending worden niet terugbetaald.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. De kosten zijn afhankelijk van de vervoerder die je kiest.

Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, moet het product worden teruggestuurd met alle meegeleverde accessoires en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking.

Kleding dient schoon te worden geretourneerd en mag alleen zijn gepast zoals je dat normaal in een winkel zou doen. Als een artikel verder is gedragen dan nodig is om het te passen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Bepaalde verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering, kunnen na het verbreken van de verzegeling worden uitgesloten van het herroepingsrecht, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

Wil je een retour aanvragen? Neem dan contact met ons op via info@lavenia.nl en vermeld je volledige naam en bestelnummer.

Je terugbetaling wordt verwerkt binnen 14 dagen nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen, of zodra je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.

Naast je wettelijke herroepingsrecht biedt Lavenia een retourtermijn van 60 dagen, onder de voorwaarden die in dit retourbeleid worden vermeld.